Calidad del servicio (2): Disposición Después de tratar en el anterior artículo la formación profesional en el caso concreto del modelo dual alemán, este post aborda la disposición como una segunda componente de la calidad del servicio turístico. Como “disposición al servicio” (del alemán: “Dienstleistungsbereitschaft”), o “compromiso con el servicio” (del inglés: “commitment to serve”), […]

En tal día como hoy de 1925 nació Björn Lyng en Hurum, Noruega. Fue fundador de la empresa de ingeniería industrial Grupo Lyng en Noruega y promotor de los complejos turísticos de Anfi del Mar, los cuales destacan por su alto nivel cualitativo en la costa de Mogán. Falleció en el 2006 sin ver cumplido […]